VIP/SHNWI(贵宾客户/超高净值人士)
口腔健康行为及意向调查
背景:近两年来,高端口腔医疗服务已成为中(资)产阶级品质生活不可或缺的部分,为更好的服务客户,针对VIP/SHNWI客户中对高端口腔医疗服务的潜在需求,我行现展开口腔健康行为及意向调查,以整合资源,为VIP客户带来更多高端口腔医疗服务体验。
1、您是否已做到2次/年拜访牙医进行口腔检查或者洁牙?
  是
  否
2、作为我行的客户,您将享有合作高端口腔诊所提供的2次/年免费常规口腔检查,且不受品牌和地域的限制(含国外口腔机构),你的意见是?
  很开心能提供这样的服务,孩子在国外也能安心看牙了;
  检查完了就走人,可以么?
  是个好主意,可以促进我管理自己和家人的口腔了;
  什么时候开始?
3、作为VIP贵宾客户,您之前就诊过的高端口腔诊所是_________________, 就诊结束时,您的医生会提供口腔病历让您自己保存吗?
  从没
  有,纸质版的,不过都放在医生那里;
  我希望有,最好还是电子版的,能在移动端体现更好,方便我查询和管理。
4、您选择高端诊所的理由是?
  环境
  服务
  熟人关系
  附加价值,如
5、您接受过国外牙医的诊治吗?
  没有;
  希望能体验一下;
  有过,感觉
6、高端口腔诊所推荐的口腔护理用品应该是专业的:
  认可;
  不认可;
7、您总是在一家诊所就诊吗?
  是的;
  不是的;
  愿意尝试其他家的,但重新找一家熟悉信任的,太耗时间;
8、您是否有家庭口腔全周期健康管理的计划:
  没有
  有,但是一直困扰于没有系统的方案可供参考
  有,目前全家能够享受全面的口腔周期性健康管理。为我提供服务的诊所
       是
  有熟悉的口腔大咖为全家提供相关服务
9、您希望参加何种类型的线下活动?
  口腔名医大咖的专题讲座;
  有口腔名医大咖参与的主题活动,如鉴赏,运动,等等;
  我来举办活动,能否帮我对接牙医出席?
  我建议
10、关于牙科保险:
  没听说过
  听说过牙科社保和商业保险,但没用过
  不知道牙科社保项目和商业保险项目,有机会会尝试
  用过社保的,当然是公立医院,经济实惠,但环境和服务肯定没法和高端民营口腔诊所比
  我有牙科商业保险,每年费用当然不少,定点的都是高端民营机构,我依然会找我熟悉的医生,但关于
       我和家人的口腔健康我还没有具体规划,如各个生长阶段的牙齿管理,自己在牙齿美容修复方面也有更
       多的想法,但这些项目大部分也没有保险呢
  这些想法我都有,如果有一支专家队伍能成为我的私人牙医,收费合理透明,还是好朋友,应该是件很
       幸福的事






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